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Lockdown Online Retreat

23.03.2020 - 19.04.2020 | #lockdownretreat

Hilfebereich

Häufig gestellte Fragen

Hier sind zum Retreat häufig gestellten Fragen zusammengestellt – falls Dir etwas unklar ist, scheue Dich bitte nicht unter support@OneUnity.online nachzufragen.

Der Support im Retreatzeitraum findet zwischen 8:00 und 18:00 Uhr in der Regel binnen maximal 3 Stunden statt.

Ich habe Schwierigkeiten bei der Registrierung

  • Bitte schalte Deinen AdBlocker aus – wir verwenden hier natürlich keine Werbung, aber manche AdBlocker erkennen unser Registrierungsformular fälschlicher Weise als Werbung und verhindern so eine reibungslose Registrierung
  • Falls alle „Stricke reißen“ schicke uns bitte eine Mail an  support@OneUnity.online

Ist die Teilnahme wirklich kostenlos? - Ja!

Ja, die Teilnahme ist kostenlos! Die Videos werden für alle, die sich angemeldet haben, im Retreat-Zeitraum (Terminplan) in Blöcken von ca. 3 Videos freigeschaltet. Wir informieren über die Abfolge der Freischaltung der Videos via E-Mail von  support@OneUnity.online.
Zum kostenlosen Teil erhältst Du gegen einen kleinen Betrag die Möglichkeit, an den Coaching-Calls, den Q&A Sessions teilzunehmen und weitere hilfreiche Ressourcen wie Übungen und Meditationen zu nutzen.

Wie und wann kann ich die Video-Interviews sehen?

Hier kommst Du zu den Terminen der einzelnen Interviews und zum Ablauf des Kongresses: Terminplan

Probleme beim Abspielen der Videos online?

Bitte nutze einen der 5 Browser in der AKTUELLEN Version. Siehe oberhalb unter (TESTEN…)

Wenn Du davor schon Videos sehen konntest, prüfe bitte folgendes:

  • Warst Du schon vor der Beginnzeit auf der Interview-Seite?

Wenn ja, dann lade die Seite (nach der Beginnzeit!) neu in Deinem Browser mit Strg+ R bzw. Apfel + R(bei Apple-Geräten)

  • Ist Deine Internetverbindung schnell genug? Prüfe die Schnelligkeit hier www.speedtest.net/de
  • Verwendest Du einen anderen Browser als davor?
  • Verwendest Du einen anderen/s Computer/Tablet/Handy?
  • Bitte deaktiviere alle Werbe-Blocker (Adblocker) in Deinem Browser für die gesamte Kongresswebseite  Lockdown Online Retreat. (Wir posten hier natürlich keine Werbung – wir haben allerdings die Erfahrung gemacht, dass es in manchen Fällen unsere Videos blockt ).

Ton ist schlecht zu verstehen?

Bei Tonproblemen:

  • Sofortabhilfe schaffen meist Kopf- oder Ohrhörer
  • Manchmal kann auch der Wechsel des Browsers helfen

Die Links in den Mails funktionieren nicht

Wir versenden die Mails gemäß der Datenschutzbestimmungen mit unserem Mailanbieter KlickTipp.
Sollten die Links einmal nicht anklickbar sein, kopiere sie aus der E-Mail heraus und füge sie in die Adresszeile Deines Browsers.

Sollten die Links zu einer Seite führen, die Du nicht erwartet hast (zum Beispiel eine Fehlerseite), dann informiere uns bitte umgehend darüber unter  support@OneUnity.online.

Vielen Dank!

Ich erhalte keine Links per E-Mail

Bitte schaue im SPAM-Ordner nach und füge unsere Absender-Adresse zu Deinen Kontakten hinzu, damit unsere Mails nicht in Deinem Spam-Ordner landen. Das alles ist nicht schwer und dauert gar nicht lange. Im Folgenden eine kurze Anleitung zu den gängigen E-Mail-Empfangsprogrammen…

Grundsätzlich gilt:
Sollten E-Mails in Deinem Spam-Ordner landen, markiere sie mit dem Label „kein Spam“ oder verschiebe sie je nach Software direkt in Deinen Posteingang. Das sollte sich das Programm dann für die Zukunft selbständig merken.

Anleitungen für die „gängigen“ Programme:

Google Mail

  1. Suche innerhalb von Google Mail nach unserem Namen
  2. Falls die E-Mail nicht im Reiter „Allgemein“ zu finden ist, dann suche sie in den anderen Reitern (z.B. im Reiter „Werbung“) und verschiebe sie in Deinen regulären Posteingang.

Outlook

  1. Klicke mit der rechten Maustaste auf die E-Mail von uns.
  2. Wähle im Menü die Auswahl „Junk E-Mail“.
  3. Klicke dann auf „Domäne des Absenders nie sperren“.

Apple Mail

  1. Suche nach einer E-Mail von uns und klicke sodann auf den nach unten gerichteten Pfeil daneben.
  2. Klicke dann auf „zu Kontakten hinzufügen„.

iCloud Mail

  1. Suche die E-Mail von uns und klicke den Namen an.
  2. Klicke dann auf „Sichern„.

Yahoo

  1. Suche die E-Mail von uns und öffne sie.
  2. Klicke auf das kleine „+“ neben meinem Namen.
  3. Wähle „add to contacts“ oder „zu Kontakten hinzufügen“ und sichere diese Einstellung.

Andere Anbieter

Jedes Programm ist anders. Du selbst kennst Dein Programm am besten. Und falls du trotzdem nicht weiter weißt, hilft sicher eine Abfrage bei Google weiter.

Grundsätzlich sollte es also so oder so ähnlich ablaufen:

  1. Du wählst eine E-Mail von uns aus.
  2. Du entscheidest, sie „zu Kontakten hinzufügen“ zu lassen oder
  3. die „Domäne als sicher eintragen“, von der unsere Mails kommen.

Super, klasse. Jetzt sollten unsere Mails voller wertvoller Inhalte Dich auch sicher und schnell erreichen.

Und wieder ein kleines Schrittchen auf dem Weg, Dein Leben mehr genießen zu können, nicht wahr?

Ich möchte keine Benachrichtigungen zum Retreat mehr erhalten

Es ist ok, wenn Du feststellst, dass das Retreat nicht das Richtige für Dich ist. Unter jeder Mail von uns findest Du einen Abmeldelink, um Dich aus unserem Verteiler auszutragen.

Das Retreat ist so genial ... ich möchte gerne Deinen/ euren Newsletter abonnieren. Nur wo?

Es freut uns, dass Dir das Retreat gefällt. Den Newsletter hast Du bereits mit Deiner Kongressanmeldung abonniert.

D.h. Du musst nichts weiter tun, als Dich zurücklehnen und Dich entspannen.
Du erhältst dann künftig regelmäßige Infos von uns auch nach dem Retreat.

Selbstverständlich kannst Du Dich jederzeit vom Newsletter wieder abmelden.

Sind die Videos im Retreatpaket downloadbar?

Nein, den Download bieten wir nicht an, da in der heutigen Zeit fast flächendeckend Internet zur Verfügung steht und viele Endgeräten nur noch kleine Festplatten haben und auf monatliche zu zahlenden cloudbasierten Speicher angewiesen sind.


Daher liegen die Videos auf unseren Servern. Das spart Speicherplatz auf den ohnehin oftmals schon kleinen Festplatten der Nutzer. 


Du hast aber die Möglichkeit die Videos in unserem Mitgliederbereich zu streamen – und zwar lebenslang und dauerhaft. Rund um die Uhr – von egal wo. Alles was Du brauchst ist ein Internetzugang und ein digitales Endgerät. 

Besteht die Möglichkeit, die Videos auch später anzusehen? - Ja!

Wenn Du Dir die Videos auch vor oder nach dem Kongress ansehen möchtest, kannst Du das gesamte Kongresspaket während des Kongresses ( 23.03.2020 - 19.04.2020 | #lockdownretreat) hier stark vergünstigt kaufen. inkl.

  • aller Videos
  • Abschriften
  • Zusammenfassungen
  • Bonusmaterialien

Hier unsere Anleitung wie Du zum Retreatpaket.

Was passiert mit meiner E-Mail Adresse?

Deine Daten sind bei uns sicher! Wir geben diese UNTER KEINEN UMSTÄNDEN an Dritte weiter. Wir versuchen so nah wie möglich mit unseren Teilnehmern zu kommunizieren – das effizienteste ist noch immer E-Mail! Falls Du nicht mehr auf unserer „Liste“ sein möchtest kannst Du jederzeit mit einem Mausklick austreten.

Finde ich die vollen Videos auch woanders?

Nein. Die vollständigen Interviews mit den Experten und Expertinnen sind exklusiv nur unter  Lockdown Online Retreat erhältlich bzw. im Retreatpaket.

Probleme beim Abspielen / Download der Videos & Audios nach Kauf

Wenn Du Dich nach dem Kauf im Mitgliederbereich eingeloggt hast, kannst Du z.B. die Audios herunterladen.

  • Wenn Du die Audiodateien heruntergeladen hast, benötigst Du ein Programm zum „entpacken“ – für gewöhnlich ist das ein Standardprogramm auf Deinem Computer – PC (WinZip) oder Apple (Archiv) – solltest Du dies nicht auf Deinem Computer haben empfehlen wir dieses Programm (für PC) oder Stuffit Expander (Mac)
  • Nach dem Download und dem Entpacken kannst Du mit iTunes (unsere Empfehlung) die MP3s in der Regel sehr einfach anhören.

Bitte beachte, dass wir keinerlei Garantie oder Installationshilfe für den Browser „Chrome“ oder hier genannte Software zum Abspielen der Dateiformate (MP3, MP4 und PDF) anbieten können. Wir gehen davon aus, dass Du mit der Benutzung unserer Plattformen grundlegende Computerkenntnisse hast und die vorgeschlagenen Programme selbständig installieren kannst. 

Ich habe das Kongresspaket gekauft. Wo finde ich die Rechnung? (ELOPAGE)

Logge Dich hier mit Deiner Mailadresse bei unserem Zahlungsanbieter Elopage ein. Solltest Du Dich noch niemals eingeloggt haben, musst Du Dir erst ein Passwort erstellen.
Solltest Du früher mal ein Konto bei Elopage eingerichtet haben und das Passwort vergessen haben, kannst Du Dir auf dieser Seite auch das Passwort neu anfordern oder den Link zum Bestätigen des Kontos neu anfordern.

 

Gehe nach dem erfolgreichen Login dann in Deinem Käufer-Konto unter Zahlungen / Transaktionen und rufe hier Deine Rechnung auf.

Ich habe das Kongresspaket gekauft. Wo finde ich die Rechnung? (DIGISTORE)

Nach Deinem Kauf erhältst Du eine Mail mit den Zugangsdaten zum Produkt und zur Rechnung der Firma Digistore. Klicke dort auf den Link und Du kannst Dir die Rechnung erstellen, aufrufen und anschließend herunterladen.

Ich habe das Kongresspaket gekauft, aber keine Mail mit den Zugangsdaten erhalten

Schaue bitte als allererstes in Deinem Spam-Ordner nach, ob Du eine Mail von uns erhalten hast.

Wenn Du dort keine Mail gefunden hast, wende Dich bitte von Deiner Mailadresse, mit der Du das Kongresspaket gekauft hast an support@OneUnity.online mit der Bitte um die erneute Zusendung der Mail.

Wenn ich in der Mail mit den Zugangsdaten klicke, dann komme ich nicht in den Mitgliederbereich

Wir versenden einen verschlüsselten Zugangslink mit unsere Mail, damit Du kein Passwort behalten musst oder es verlierst.

Deswegen bewahre die Mail gut auf.

Bitte beachte: Du kommst nicht in den Mitgliederbereich, wenn Du einfach nur den Link eingegeben hast in der Adresszeile (wie z.B. https://events.oneunity.online/member-deluxe). Dann erfolgt eine Weiterleitung auf die Kaufseite. Bitte nutze immer den Originallink in der Mail.

Einmal verwendet, erinnert sich Dein Browser an Dich und sollte Dir den Zugang ermöglichen. Du kannst Dir die Seite als Favorit speichern.

Willst Du von einem anderen Gerät zugreifen, so leite Dir unsere Bestätigungsmail mit dem Zugangslink auf das andere Gerät.

Sollte der Zugang dennoch nicht funktionieren, so aktiviere bitte in Deinen Einstellungen des Browsers unter Datenschutz und Sicherheit „Cookies akzeptieren“. Dann erkennt Dein Gerät, dass Du die Zugangsberechtigung hast.

Wie kann ich euer tolles Retreat weiterempfehlen?

Wir freuen uns über jeden, der unser Retreat weiterempfiehlt. Teile dafür den Link zur Startseite mit Deinen Freunden. Oder nimm an unserem Partnerprogramm teil und verdiene mit jedem empfohlenen Teilnehmer, der ein  Retreatpaket erwirbt eine Provision. Mehr über unser Partnerprogramm erfährst Du hier

Deine Frage ist nicht dabei?

Probleme beim Abspielen der Videos

Klicke zum Testen auf dieses kurze Video:

Aktualisiere Deinen Browser hier:
Klicke auf den Link zum Download/Aktualisieren (ist alles kostenlos):

Erste Hilfe:

Wenn die Videos nicht sauber abgespielt werden können, probiere folgendes aus:

  • Browser neu starten
  • Internetverbindung neu verbinden
  • Rechner neu starten oder anderes Gerät nehmen (Handy, iPad, Laptop, …)
  • anderen Browser ausprobieren (Chrome sollte in jedem Fall funktionieren)
  • Browser updaten oder einen der folgenden Browser (siehe links) zusätzlich herunterladen und installieren. Wichtig ist in der Regel, eine aktuelle Version zu benutzen!
  • Flash Player updaten (vor allem für den Safari-Nutzer meist unerlässlich)
  • Safari Nutzer können auch wahlweise im Menü Entwickler/ User Agent auf iPad umstellen, dann sollte es auch gehen:

Öffne dann die Seite mit dem Interview in diesem Browser.

Wenn das nicht funktioniert, melde Dich bitte bei uns: support@OneUnity.online